为进一步加强医院行风建设，转变服务理念、强化服务意识、创新服务思路、优化服务流程，从医院“供给式”服务到患者“需求式”服务转变，提升患者就医体验，宜昌市中心人民医院拟聘请社会监督员。12月12日，伍家支社主委蒋文兵被聘为宜昌市中心人民医院第一届社会监督员，参加了座谈会并发言，蒋文兵建议医务人员把患者当成自己的亲人，在医院打造“亲人文化”，处处为患者着想，赢得患者的信任，可以很大程度上改善医患关系。蒋文兵的发言得到宜昌市中心人民医院院长李俊明的高度认可与肯定。